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Formation Professional Cloud Service Manager (PCSM), certification
4,5 / 5
Stage pratique
Durée : 3 jours
Réf : CDM
Prix 2020 :
2660 €
H.T.
Pauses et déjeuners offerts
- Programme
- Participants / Prérequis
- Intra / sur-mesure
-
Programme
Comment définir une stratégie de gestion des services Cloud et l'intégrer à la gouvernance de la gestion de services IT traditionnels ? Ce cours permet à tout Service Manager Cloud de répondre à cette question et de se préparer au passage de la certification Professional Cloud Service Manager (PCSM) de l'EXIN et CCC.
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les concepts de gestion des services Cloud
- Comprendre les référentiels et standards IT de gestion de services Cloud
- Connaître les différences entre une gestion de services Cloud et la gestion de services IT.
- Etablir les rôles nécessaires pour gérer les services Cloud
- Evaluer les risques et les bénéfices d'une stratégie Cloud
- Définir et appliquer les règles de gestion de la demande des services Cloud
Certification
Le passage de l'examen s'effectue le dernier jour, en ligne et en anglais. Cela consiste à répondre à 25 questions basées sur un scénario, en 75 minutes. Un score minimum de 65% est requis pour réussir l'examen.
PROGRAMME
DE FORMATION
Introduction à la gestion de services Cloud
- Concepts fondamentaux et terminologie de base de la gestion de services en Cloud.
- Relations ITSM/Gestion de services en Cloud.
- Service Cloud et Modèles de Support.
- Référentiels les plus populaires de gestion de services (ISO, référentiels de gouvernance et de bonnes pratiques).
Les rôles de la gestion de services en Cloud
- Les rôles liés à la gestion du Cloud.
- Les rôles liés à la gestion de service.
- Les rôles liés à l'organisation.
Stratégie de services
- Principes de la stratégie de services Cloud.
- Risques et bénéfices d'adopter une stratégie de services Cloud.
- Différentes approches permettant de reconnaître la valeur des services Cloud.
- Techniques de gestion des parties prenantes.
Conception, déploiement et migration de services
- Introduction à la conception de services Cloud.
- Identification des solutions permettant de tenir compte des systèmes existants.
- Composants clés de déploiement de services Cloud.
- Méthodes de déploiement de services Cloud.
- Importance de planifier la migration avant le déploiement des services Cloud.
- Notion de Cloud Store.
Gestion des services Cloud
- Services Cloud, gestion de niveau de services et garantie de services.
- DevOps en environnement Cloud (concepts de base, bénéfices, risques).
- La gestion des configurations de services Cloud.
- La gestion des changements dans un environnement Cloud.
- La gestion des demandes de services Cloud.
Approche économique et gouvernance de services Cloud
- Facteurs clés contribuant au coût des services Cloud.
- Modèle de tarification pour les services Cloud.
- OPEX / CAPEX.
- Définitions clés associées à la gouvernance.
- Considérations liées à la gouvernance du Cloud.
Participants / Prérequis
» Participants
Responsables SI, managers de services Cloud, toute personne ayant à participer à la gestion de services Cloud.
» Prérequis
Connaissances Cloud de base souhaitables ou équivalentes à celles apportées par les stages "Cloud Technology Associate (CTA), Certification" (Réf. CVF) ou "Cloud Computing, synthèse" (Réf. AAS).
Intra / sur-mesure
Avis vérifiés
| N. 20/05/2019 |
4 / 5
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Beaucoup trop d'erreurs de traduction, ou de faute d'orthographe dommage que la version electronique du support en version anglaise n'a pas été fourni l'examen est en anglais et la terminologie n'est pas la même...
| Martin Q. 20/05/2019 |
5 / 5
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Quelques erreurs dans le support de cours, support non disponible en anglais lors de la formation alors que l'évaluation est en anglais.
| Sefoudine M. 20/05/2019 |
5 / 5
|
La traduction du support papier pourrait être meilleure
Avis client 4,5 / 5
Les avis client sont issus des feuilles d’évaluation de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des avis datant de moins de 12 mois.
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CLASSE A DISTANCE
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PARIS
Horaires
Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.
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